POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Na ClicouLeva, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Caso precise trocar ou devolver um produto, confira nossas condições abaixo:

🔄 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para aceitarmos sua solicitação, o produto deve:
✅ Estar na embalagem original, sem danos;
✅ Não apresentar sinais de uso ou consumo;
✅ Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios.

❗ IMPORTANTE:

• Não realizamos trocas por tamanho inadequado – disponibilizamos as medidas detalhadas de cada produto para evitar erros.

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), trocas por arrependimento (cor, modelo, etc.) não são obrigatórias.

⏳ PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.

📩 COMO SOLICITAR:

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome do produto;

• Número do pedido;

• E-mail cadastrado na compra;

• Motivo da solicitação;

• Vídeo do defeito (se aplicável).

✅ APROVAÇÃO DA SOLICITAÇÃO

Após análise, nossa equipe entrará em contato com:
🔹 Endereço para envio do produto (se aprovado);
🔹 Confirmação do reembolso (valor do produto + frete, se for o caso).

💳 FORMAS DE REEMBOLSO

1. Cartão de Crédito: O valor será estornado em até 2 faturas, dependendo do processamento pela operadora.

2. Transferência Bancária: Realizada em até 7 dias úteis (somente para a conta do titular da compra).

📦 ENVIO DO PRODUTO

• Após a aprovação, você receberá as instruções para postagem.

• Não aceitamos devoluções enviadas por transportadoras não autorizadas.

📌 OBSERVAÇÕES FINAIS

• Produtos fora das condições acima serão recusados.

• Em caso de defeito de fabricação, cobriremos os custos de envio.

Dúvidas? Fale conosco:
📧 [email protected]
📞 (XX) XXXX-XXXX
💬 Chat Online (site/app)